นโยบายความเป็นส่วนตัว TH38
คุ้มครองข้อมูลสมาชิกไทยทุกคน

TH38 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรัดกุม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทุกคนเข้าใจชัดเจนว่า TH38 เก็บรวบรวม ใช้งาน และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้งานเว็บไซต์ TH38 รวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมทางการเงิน และการใช้บริการอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม การที่ท่านใช้งาน TH38 ต่อไปถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากท่านมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ท่านไม่มีสิทธิ์ใช้งาน TH38 และ TH38 จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวโดยเจตนา หากตรวจพบ TH38 จะลบข้อมูลนั้นทันที

TH38 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

TH38 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชน สำเนาบัตร หรือรูปถ่ายหน้าตรงของสมาชิก เฉพาะในกรณีที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC (Know Your Customer) เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลของแพลตฟอร์มเดิมพันที่ได้รับการรับรอง

TH38 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านในทางที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม หรือในทางที่ขัดต่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และการใช้งานแพลตฟอร์ม TH38 ทุกฟีเจอร์
• การทำธุรกรรม: ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การสวมรอยบัญชี และกิจกรรมผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตบริการของ TH38
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

TH38 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม หรือเพื่อสร้างโปรไฟล์เพื่อขายต่อให้กับองค์กรอื่น นโยบายนี้ใช้บังคับกับพนักงาน TH38 ทุกคนอย่างเคร่งครัด

TH38 เข้าใจดีว่าสมาชิกไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนตัวถูกส่งต่อไปโดยไม่จำเป็น เราจึงกำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามอย่างเข้มงวด โดยจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการอย่าง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อดำเนินการธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและแพลตฟอร์มเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ TH38 อาจได้รับข้อมูล ID สมาชิกที่เข้ารหัสแล้วเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเกมเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย TH38 จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วย TH38 ตรวจจับการฉ้อโกงและภัยคุกคามทางไซเบอร์ ซึ่งมีสัญญาข้อตกลงความลับที่ผูกพันตามกฎหมาย

คู่ค้าทุกรายของ TH38 ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดให้ต้องปฏิบัติต่อข้อมูลของสมาชิกตามมาตรฐานที่ TH38 กำหนดหรือสูงกว่า หากคู่ค้ารายใดละเมิดข้อตกลง TH38 จะยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจทันที

TH38 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ TH38
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภทในฐานข้อมูล
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจสอบการบุกรุกแบบเรียลไทม์ (Intrusion Detection System)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของพนักงาน (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี (Third-Party Security Audit)
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)

แม้ว่า TH38 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% สมาชิกควรดูแลรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วย ไม่ควรแชร์ข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่นไม่ว่ากรณีใด

TH38 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ TH38

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นบางส่วนอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ TH38 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ TH38 ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของสมาชิกในเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่แพลตฟอร์มของเรา

สมาชิก TH38 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ สิทธิ์เหล่านี้สามารถใช้งานได้โดยการติดต่อทีมงาน TH38 ผ่านช่องทางที่กำหนด

• สิทธิ์การเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ TH38 เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์การแก้ไข: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอแก้ไขได้โดยแจ้งผ่านทีม Support ของ TH38
• สิทธิ์การลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ TH38 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์การคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
• สิทธิ์การโอนข้อมูล: ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
• สิทธิ์การจำกัดการใช้งาน: ในระหว่างที่ท่านร้องขอการแก้ไขหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ ท่านสามารถขอให้ TH38 จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวได้

TH38 จะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่มีความซับซ้อนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 7 วันแรก

TH38 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บต่อไปอีก 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับ Support: เก็บ 2 ปีเพื่อการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้วิเคราะห์: ลบโดยอัตโนมัติหลัง 90 วัน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล TH38 จะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบทั้งหมด รวมถึงระบบสำรองข้อมูล ภายในรอบการลบข้อมูลประจำเดือน สมาชิกสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

TH38 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของสมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ TH38 อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• อีเมลแจ้งเตือนถึงสมาชิกทุกคนที่มีที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้ว
• การแสดง Pop-up แจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การที่สมาชิกยังคงใช้งาน TH38 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้นแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอถอนยอดคงเหลือได้ก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ หรือพบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน TH38 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@th38.biz (ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ TH38 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน